Bodový program

Zákazníci zbierajú body na základe útraty. Body môžu následne vymeniť za rôzne odmeny. Tento program je ideálny pre podniky s variabilnou hodnotou nákupov.

Napísal Roman Osadský

Posledná aktualizácia Pred 3 mesiacmi

Pre koho je vhodný?

  • Obchody s oblečením

  • E-shopy

  • Drogérie a parfumérie

  • Obchody s elektronikou

  • Kvetinárstva

  • Optiky

  • Hračkárstva

Ako to funguje v praxi?

Príklad 1: Obchod s oblečením "Fashion Store"

Nastavenie:

  • Za každé 1€ zákazník získa 10 bodov

Odmeny:

  • 500 bodov = 5€ zľava na ďalší nákup

  • 1000 bodov = 10€ zľava na ďalší nákup

  • 2500 bodov = Tričko zadarmo

Ako to vyzerá:

  1. Zákazníčka nakúpi oblečenie za 80€

  2. Získa 800 bodov (80 × 10)

  3. Pri ďalšej návšteve nakúpi za 50€ → má už 1300 bodov

  4. Vymení 1000 bodov za 10€ zľavu

  5. Zostáva jej 300 bodov do ďalšieho nakupovania

Príklad 2: Kvetinárstvo "Záhradka"

Nastavenie:

  • Za každé 1€ zákazník získa 5 bodov

Odmeny:

  • 250 bodov = Malá kytica zadarmo

  • 500 bodov = Stredná kytica zadarmo

  • 1000 bodov = Veľká kvetinová väzba zadarmo

Ako to vyzerá:

  1. Zákazník kúpi kvety na narodeniny za 30€ → 150 bodov

  2. Ďalší mesiac kúpi kvety za 40€ → už má 350 bodov

  3. Vymení 250 bodov za malú kyticu a zostáva mu 100 bodov

Nastavenia programu

Pomer bodov za eurá

Určte, koľko bodov zákazník dostane za každé utratené euro.

PomerHodnota boduVhodné pre

1 bod za 1€

1 bod = 1€

Jednoduché počítanie

10 bodov za 1€

10 bodov = 1€

Zákazníci majú pocit väčšej hodnoty

100 bodov za 1€

100 bodov = 1€

Pre prémiové pocity

Tip: Väčšina firiem používa 10 bodov za 1€ - zákazníci majú dobrý pocit z "veľkých" čísel.

Podporované meny

  • EUR (€)

  • USD ($)

  • GBP (£)

  • CZK (Kč)

Odmeny

Pri bodovom programe môžete nastaviť viacero úrovní odmien:

Príklad nastavenia odmien pre kaviareň:

Potrebné body

Hodnota

Malý dezert

200 bodov

~2€

Káva podľa výberu

400 bodov

~4€

Raňajky zadarmo

800 bodov

~8€

Víkendový brunch pre 2

2000 bodov

~20€

Tip: Ponúknite minimálne 3-4 úrovne odmien, aby si každý zákazník našiel niečo dosiahnuteľné.

Kedy použiť bodový program namiesto pečiatkovej karty?

Pečiatková karta

Bodový program

Jednoduchšia na pochopenie

Férová - kto viac utratí, viac získa

Všetci zákazníci dostanú rovnakú odmenu

Rôzne úrovne odmien

Vhodná pre produkty s podobnou cenou

Vhodná keď máte veľký cenový rozptyl

Napr. kaviareň (všetky kávy ~3€)

Napr. obchod s oblečením (10€ - 200€)

Praktické tipy

Pre obchody s oblečením

  • 10 bodov za 1€

  • Prvá odmena dostupná po nákupe ~50€

  • Najvyššia odmena po nákupe ~250€

  • Ponúknite zľavy aj fyzické produkty

Pre drogérie

  • 10 bodov za 1€

  • Nižšie odmeny (zákazníci nakupujú častejšie, ale menej)

  • Prvá odmena už od 100 bodov (10€ nákup)

Pre optiky

  • 5 bodov za 1€ (vyššie ceny produktov)

  • Odmeny: čistenie okuliarov, puzdro, zľava na ďalšie okuliare

  • Zákazníci nakupujú menej často, ale za vyššie sumy

Pre e-shopy

  • Zobrazte body priamo pri produktoch

  • Pripomínajte zákazníkom ich zostatok bodov

  • Ponúknite bonus za prvý nákup

Výhody bodového programu

  1. Férovosť - kto viac utratí, viac dostane

  2. Flexibilita - zákazník si vyberie odmenu podľa seba

  3. Motivácia k väčším nákupom - "Ak kúpim ešte toto, budem mať dosť bodov"

  4. Dlhodobý vzťah - body motivujú vracať sa

Často kladené otázky

Môžem dať bonusové body?
Áno, môžete nastaviť uvítací bonus (napr. 100 bodov pri registrácii) alebo dvojnásobné body počas akcií.

Ako zákazníci vymenia body za odmenu?
Pri platení ukážu svoju kartu v mobile. Personál vidí ich zostatok bodov a môže odpočítať body za vybranú odmenu.